预示着人民生活水平的变革，家用电器的普及率大大提高，一些电器在用于年限宽一些之后不会经常出现一些小问题，家电修理是大多数家庭都会面对的生活中的小事儿。但是上海市消费者维护委员会调查了一下上海地区空调维修服务的情况之后找到，这并不是一件小事儿。在被11家调查的空调服务商之中，有9家不存在着虚构故障，多收费，欺诈消费者的不道德。

只不过所谓的故障就是工作人员设置的遥控器对码不许。记者通过专访找到，市民们对修理市场的乱象多半甚有微词，尤为反感的一点源于各家修理平台没关于空调修理收费的标准和审批。

记者查找了几家主流的电商空调修理平台，找到京东和天猫皆无审批，只有苏宁明码标价，在苏宁易购网站帮客栏目中，价格表单十分详尽，每一个步骤和经常出现的问题都作出了价钱审批。记者探究原因，苏宁仍然以来恪守服务作为其核心产品，同时坚决家电的售后自营，确保人员的专业化、服务规范化、收费透明化。

逐步在消费者眼中创建了较好的形象。苏宁在上海市消费者确保委员会的调查中沦为鲜有的正面典型。据记者理解，在苏宁的互联网门店，对服务的执着和规范早已扩展到每一件商品上。在每种品类的产品中，苏宁都会有统一的售后服务标准。

如数码产品统一的服务标准有：30天包退/180天只换回不建，以旧换新：智能教育：任何电话手表（无论品牌、不论优劣）均可参予以旧换新活动，可抵扣100元。智能门锁以旧换新，门锁服务免费试用。记者还从苏宁获得了电脑的服务标准苏宁对服务标准化的固守堪称细分如缕。对于消费者而言，只有保证服务升级、流程规范的企业才是最有一点信任的企业。

苏宁固守服务为自己的核心产品也于是以与众不同了消费者的市场需求。

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